Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Este site é confiável?

Sim! Nosso site conta com segurança SSL, exigida por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações no site, garantindo a confidencialidade de todas as informações.

2. Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado depois que eu efetuar a compra?

Pedidos feitos antes das 11h, em dias úteis, são enviados no mesmo dia. O prazo de entrega depende da cidade de destino.

3. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e a forma de envio escolhida. Você poderá verificar o prazo estimado ao inserir o seu CEP no carrinho de compras.

4. Quanto custa o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso dos produtos, no seu endereço de entrega e na forma de envio selecionada.

5. Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito e Pix. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

6. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível através do WhatsApp ou e-mail para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.

7. Acabei de comprar, mas desisti da compra. Posso solicitar o cancelamento?

Claro (: Lamentamos o seu pedido de cancelamento, mas você poderá fazer a solicitação de cancelamento antes do processamento do envio da compra, diretamente no nosso site.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lunamoom.com ou pelo WhatsApp (16) 98173-6077.
Estamos à disposição para ajudar!